GETCH - INSUMOS CERTIFICADOS PARA GRABADO DE PATENTES

Última actualización: Marzo 2025

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web getch.cl (en adelante, el "Sitio Web"), así como la compra de productos y servicios ofrecidos por Gravat SpA, RUT 77.890.977-4, con domicilio en Antonio Varas 979, Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante "GETCH", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder a nuestro Sitio Web, registrarse como usuario, o realizar compras en nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web ni adquiera nuestros productos o servicios.

2. DEFINICIONES

• "Cliente", "Usuario" o "usted": Se refiere a cualquier persona que acceda al Sitio Web, se registre como usuario o adquiera productos o servicios de GETCH.

• "Productos": Se refiere a los kits profesionales, insumos, equipos y accesorios para el grabado de patentes vehiculares comercializados por GETCH.

• "Servicios": Se refiere a la capacitación, soporte técnico, activación de software y aplicaciones móviles, y cualquier otro servicio ofrecido por GETCH.

• "Contenido": Se refiere a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, documentación técnica y cualquier otro material disponible en el Sitio Web.

• "Ley 21.601": Se refiere a la ley chilena que modifica la Ley de Tránsito para establecer la obligatoriedad del grabado de patentes en vidrios y espejos vehiculares.

3. COMPRAS Y USO DE LA PLATAFORMA

3.1 Compras sin Registro

No es necesario crear una cuenta de usuario para realizar compras en nuestro Sitio Web. Sin embargo, deberá proporcionar cierta información para procesar su pedido:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)

• Dirección de envío (si aplica)

• Información de facturación (si requiere factura)

• Información de pago

Al proporcionar esta información, usted acepta:

• Que los datos proporcionados son precisos, actualizados y completos

• Ser responsable de la exactitud de dicha información

• Que utilizaremos esta información según nuestra Política de Privacidad

3.2 Acceso a la Plataforma de Grabado

Nuestros productos incluyen acceso a software y aplicaciones móviles para el proceso de grabado. Para acceder a estas herramientas:

• Se le proporcionará credenciales de acceso vinculadas a su compra

• No es necesario crear una cuenta separada, las credenciales se generan automáticamente con su compra

• Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de estas credenciales

3.3 Transferencia de Equipos y Accesos

En caso de reventa o transferencia de la máquina de grabado y otros equipos a un tercero, se permite la transferencia del acceso a la plataforma, bajo las siguientes condiciones:

• Debe notificarnos sobre la transferencia contactándonos a contacto@getch.cl

• Deberá proporcionar los datos del nuevo usuario para la creación de nuevas credenciales

• La transferencia está sujeta a nuestra aprobación y verificación

• Las credenciales originales serán desactivadas una vez completada la transferencia

• El nuevo usuario deberá aceptar estos Términos y Condiciones

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

4.1 Descripción de Productos

GETCH ofrece kits profesionales e insumos certificados para el grabado de patentes vehiculares, validados científicamente por DICTUC para cumplir con los requisitos establecidos en la Ley 21.601.

Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, fotografías, especificaciones técnicas u otra información en nuestro Sitio Web sean exactas, completas, confiables, actualizadas o libres de errores.

4.2 Certificación y Validación

Nuestros productos han sido validados científicamente por DICTUC para asegurar que el grabado resultante cumple con los requisitos técnicos establecidos en la Ley 21.601, incluyendo:

• Permanencia del grabado (desgaste en profundidad de la superficie)

• Dimensiones adecuadas (altura entre 7-9mm)

• Efectividad del tiempo de aplicación recomendado (15 minutos)

La certificación DICTUC aplica únicamente cuando los productos se utilizan siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por GETCH.

4.3 Disponibilidad y Limitaciones

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecha en este Sitio Web no tiene validez donde esté prohibida.

5. PRECIOS Y PAGOS

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para compras corporativas o volúmenes significativos, pueden aplicarse precios especiales. Contáctenos para obtener una cotización personalizada.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus (Transbank)

• MercadoPago

• Transferencia bancaria

• Pago contra entrega (solo para clientes corporativos verificados)

5.3 Facturación

Para clientes que requieran factura, es necesario proporcionar la información tributaria completa y correcta antes de finalizar la compra. Una vez emitida la factura, no será posible realizar cambios en la misma de acuerdo con la normativa tributaria vigente.

5.4 Verificación de Pagos

Todas las transacciones están sujetas a verificación y aprobación. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, sospecha de fraude.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

6.1 Métodos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Despacho a domicilio a través de empresas de courier (Chilexpress, Starken, otros)

• Despacho a sucursal de empresas de courier

• Retiro en nuestras instalaciones (previa coordinación)

6.2 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad de stock, la ubicación geográfica del destinatario y el método de envío seleccionado. En general, para productos en stock:

• Santiago: 1-3 días hábiles

• Regiones principales: 3-5 días hábiles

• Zonas extremas: 5-10 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y validación del pedido.

6.3 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino, tamaño y peso del pedido. Para pedidos corporativos o de gran volumen, pueden aplicarse tarifas especiales.

6.4 Seguimiento

Proporcionaremos un número de seguimiento para todos los envíos realizados a través de empresas de courier, permitiéndole monitorear el estado de su pedido.

6.5 Recepción y Verificación

Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos al momento de la recepción. Cualquier daño o irregularidad debe ser informado inmediatamente, idealmente dejando constancia con el transportista y contactándonos dentro de las 24 horas siguientes.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

7.1 Devoluciones

7.1.1 Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, tiene derecho a solicitar:

• Cambio del producto por uno en perfecto estado

• Devolución del dinero

• Reparación gratuita (cuando aplique)

La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando fotografías que evidencien el problema y, si es posible, el embalaje original.

7.1.2 Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, para compras realizadas a través del Sitio Web, tiene derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

Excepciones al derecho de retracto:

• Productos abiertos o utilizados

• Software o licencias digitales activadas

• Productos personalizados

• Insumos químicos con sellos de seguridad rotos

7.2 Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad que cubre defectos de fabricación por un período de 6 meses desde la fecha de compra, presentando el comprobante de compra correspondiente.

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso inadecuado o contrario a las instrucciones

• Desgaste normal por uso

• Problemas derivados de almacenamiento incorrecto

• Alteraciones o modificaciones realizadas al producto

7.3 Garantía de Efectividad

GETCH garantiza que sus productos, cuando se utilizan siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas, permiten realizar grabados que cumplen con los requisitos establecidos en la Ley 21.601, según la validación científica de DICTUC.

Esta garantía está condicionada al uso correcto de los productos según el manual de instrucciones, la capacitación proporcionada y las especificaciones técnicas.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Propiedad del Contenido

Todo el Contenido incluido o disponible a través del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de GETCH o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

8.2 Licencia Limitada

GETCH le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web y su Contenido únicamente para sus fines personales o comerciales legítimos relacionados con la compra de productos o servicios ofrecidos por GETCH.

8.3 Restricciones

Usted no puede:

• Modificar, reproducir, duplicar, copiar, distribuir, vender, revender o explotar de cualquier otra forma, con fines comerciales, cualquier porción del Sitio Web o su Contenido.

• Realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto del Sitio Web o acceder a áreas protegidas.

• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios.

• Utilizar el Sitio Web de manera que dañe, deshabilite, sobrecargue o deteriore nuestros servidores o redes.

8.4 Software y Aplicaciones

El software y las aplicaciones móviles proporcionados como parte de nuestros servicios están sujetos a términos de licencia específicos que se presentarán durante el proceso de instalación o activación.

9. RESPONSABILIDADES

9.1 Responsabilidad de GETCH

GETCH garantiza que sus productos, cuando se utilizan siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas, permiten realizar grabados que cumplen con las especificaciones técnicas validadas por DICTUC.

Sin embargo, GETCH no se hace responsable de:

• Resultados derivados del uso incorrecto de los productos o servicios.

• Incumplimiento de la Ley 21.601 por parte del usuario o cliente.

• Daños ocasionados por la incorrecta manipulación de los productos químicos.

• Problemas derivados de la realización del grabado en superficies no adecuadas o incompatibles.

• Interpretaciones erróneas de la normativa legal por parte del usuario.

9.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Utilizar los productos siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas.

• Seguir las recomendaciones de seguridad durante el proceso de grabado.

• Verificar la compatibilidad de los productos con las superficies a grabar.

• Realizar pruebas en áreas pequeñas o no visibles antes de proceder con el grabado completo.

• Cumplir con todas las normativas legales relacionadas con el grabado de patentes.

• Mantener un registro adecuado de los grabados realizados cuando sea legalmente requerido.

9.3 Limitación de Responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, GETCH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdida de beneficios o ingresos, ya sea de forma directa o indirecta, o por cualquier pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

• El uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los productos adquiridos.

• Cualquier cambio realizado en los productos o servicios.

• Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.

• Declaraciones o conductas de terceros respecto al Sitio Web o los productos.

Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier daño, pérdida o causa de acción no excederá el monto que usted haya pagado por los productos o servicios específicos involucrados.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

10.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

10.2 Resolución de Disputas

Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que surja entre GETCH y el cliente en relación con estos Términos, se resolverá mediante negociación directa y de buena fe.

Si no se llega a un acuerdo en un plazo razonable, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

10.3 Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestro Sitio Web o enviarnos correos electrónicos, usted está comunicándose con nosotros electrónicamente. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o publicando avisos en este Sitio Web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que tales comunicaciones sean por escrito.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los términos modificados en nuestro Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier actualización.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás disposiciones no se verá afectada o perjudicada de ninguna manera.

12.2 Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con cualquier término o política adicional a la que se haga referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y GETCH con respecto al uso del Sitio Web y la compra de productos y servicios.

12.3 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos, por operación de ley o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento será nulo.

12.4 No Renuncia

Nuestra falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a:

Gravat SpA (Getch)
Dirección: Antonio Varas 979, Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Email: contacto@getch.cl

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el [Fecha] y entran en vigor a partir de dicha fecha.