POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GETCH - INSUMOS CERTIFICADOS PARA GRABADO DE PATENTES

Última actualización: Marzo 2025

1. INTRODUCCIÓN

Gravat SpA, RUT 77.890.977-4, con domicilio en Antonio Varas 979, Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante "GETCH" o "nosotros"), como responsable del sitio web getch.cl y titular de la marca Getch, está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, especialmente en relación con la compra de nuestros kits e insumos certificados para el grabado de patentes vehiculares.

Al acceder a nuestro sitio web, registrarse como usuario, o realizar compras en nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted nos proporciona:

  • Información de identificación personal: Nombre completo, RUT, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información comercial: Razón social, RUT de empresa, giro, dirección comercial (en caso de compras corporativas).

  • Información de pago: Datos de tarjetas bancarias, información de transferencias bancarias (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago como MercadoPago).

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), preferencias de cuenta.

  • Información de pedidos: Productos comprados, historial de compras, preferencias de envío.

  • Comunicaciones: El contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las consultas de soporte técnico y servicio al cliente.

  • Información técnica sobre grabados: Datos de patentes vehiculares grabadas cuando utiliza nuestro software de administración o la aplicación móvil.

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos, dirección IP, versión del navegador.

  • Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, productos visualizados, clicks, patrones de navegación, interacción con el contenido.

  • Información de ubicación: Ubicación geográfica aproximada (país, región, ciudad) derivada de su dirección IP.

  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Para más información, consulte nuestra "Política de Cookies".

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Propósitos contractuales y operativos:

  • Procesar y gestionar sus pedidos de productos Getch.

  • Verificar su identidad y mantener la seguridad de su cuenta.

  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

  • Facilitar la entrega de productos adquiridos.

  • Gestionar pagos, reembolsos y facturación.

  • Activar y administrar licencias de software y registros de la aplicación móvil.

  • Proporcionar capacitación técnica sobre el uso de nuestros productos.

  • Mantener registros de grabados realizados para cumplimiento normativo.

3.2 Propósitos legítimos de negocio:

  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.

  • Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

  • Analizar tendencias de uso y efectividad de nuestras comunicaciones.

  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, especialmente las relacionadas con la Ley 21.601.

  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

3.3 Marketing y comunicaciones:

  • Enviarle información sobre actualizaciones de productos, nuevos insumos disponibles, y promociones.

  • Comunicarle cambios normativos relevantes relacionados con el grabado de patentes.

  • Compartir contenido educativo y técnico sobre mejores prácticas de grabado.

  • Invitarle a participar en encuestas o proporcionar comentarios sobre nuestros productos.

Nota importante: Respetamos su privacidad y siempre le daremos la opción de darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing. Las comunicaciones operativas esenciales relacionadas con sus compras, cuenta y cumplimiento normativo no pueden ser objeto de cancelación de suscripción.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de contratos con usted (como procesar pedidos, entregar productos, proporcionar soporte).

  • Interés legítimo: Para fines comerciales legítimos (como mejorar nuestros productos, prevenir fraudes, marketing directo de productos similares).

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, especialmente las relacionadas con la Ley 21.601 sobre grabado de patentes.

  • Consentimiento: Para ciertos tipos de procesamiento, como el envío de comunicaciones de marketing, cuando lo exige la ley.

5. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de servicios:

  • Procesadores de pago: MercadoPago, instituciones financieras.

  • Servicios de logística y envío: Chilexpress, Starken, Shipit, DHL.

  • Servicios de tecnología: Proveedores de alojamiento, seguridad, análisis y soporte técnico.

  • Servicios de marketing: Proveedores de email marketing, publicidad digital y análisis.

5.2 Socios comerciales:

  • Distribuidores autorizados: Cuando sea necesario para completar su pedido.

5.3 Entidades legales:

  • Entidades gubernamentales: Cuando sea requerido por la ley, como parte de investigaciones oficiales o procesos legales.

  • Asesores profesionales: Abogados, auditores, contadores cuando sea necesario para nuestras operaciones comerciales.

5.4 Otras divulgaciones:

  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

  • Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita por ley un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que tengamos una relación comercial activa con usted.

  • Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, leyes fiscales y comerciales que requieren mantener registros por un período determinado).

  • Si la retención es recomendable considerando nuestra posición legal (como respecto a plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

7. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación chilena aplicable sobre protección de datos y privacidad, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales que procesamos.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado previamente.

  • Derecho a presentar reclamaciones: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@getch.cl o a través de nuestra sección de contacto en el sitio web. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles

  • Protocolos seguros de transmisión de datos (SSL/TLS)

  • Acceso restringido a información personal

  • Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades

  • Capacitación regular de empleados sobre prácticas de privacidad y seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en las leyes aplicables. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a:

Gravat SpA (Getch)
Dirección: Antonio Varas 979, Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Email: contacto@getch.cl

 

 

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el [Fecha] y entra en vigor a partir de dicha fecha.